Splošni pogoji poslovanja Dermatologija.shop

Zadnja posodobitev: 18.7.2025

Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »pogoji«) veljajo za vse uporabnike in kupce spletne trgovine Dermatologija.shop, ki jo upravlja podjetje:

Dermatologija.si, medicinski center, d.o.o.
Sedež: Vilharjeva cesta 50
Matična številka: 8870578000
Davčna številka: SI85743615
Vpisano pri: Okrožno sodišče Ljubljana
E-naslov: info@dermatologija.si
Telefon: +3863 1 777 249

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s temi pogoji in jih v celoti sprejemate.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu še pred sklenitvijo pogodbe zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja,
kontaktne podatke,
bistvene lastnosti izdelkov,
pogoje dostave in izvedbe storitev,
končno ceno z vključenimi davki,
rok veljavnosti ponudbe,
pogoje in roke za odstop od pogodbe,
pojasnilo o pravici do pritožbe.

Postopek nakupa

Registracija ni obvezna. Uporabnik lahko naročilo odda kot gost ali registrirani uporabnik.

Postopek naročila:

Izbor izdelkov in dodajanje v košarico.
Pregled košarice in morebitno urejanje količin.
Vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila.
Potrditev naročila – kupec s potrditvijo potrdi, da se strinja s pogoji poslovanja in politiko zasebnosti.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno e-pošto.

Cene in DDV

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (€) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen brez predhodne najave. Cena, ki velja ob zaključku naročila, ostane zavezujoča za obe strani.

Načini plačila

Na voljo so naslednje oblike plačila:

bančno nakazilo po predračunu,
kartično plačilo,
plačilo s sistemom PayPal.

Vse transakcije so zaščitene in se izvajajo preko varnega protokola (SSL).

Dostava in stroški pošiljanja

Dostavo izdelkov izvaja Pošta Slovenije ali drug pogodbeni dostavljavec. Strošek dostave je prikazan ob zaključku naročila. Rok dobave znotraj Slovenije običajno znaša 1–3 delovne dni od oddaje naročila. Trenutno dostavljamo le na ozemlju Republike Slovenije.

Izdaja računa

Po potrditvi naročila in uspešno izvedenem plačilu bo uporabniku izdan račun v elektronski obliki, skladno z zakonodajo (davčno potrjeni račun). Račun bo poslan na e-poštni naslov uporabnika ali priložen pošiljki.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec (potrošnik) ima v skladu z 43.č členom ZVPot pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstop se izvede s pisnim obvestilom na e-naslov: info@dermatologija.shop. Stroške vračila blaga nosi kupec. Izdelki morajo biti neodprti, neuporabljeni in v originalni embalaži. Vračilo kupnine se izvede najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga. Darilni boni in odprti kozmetični izdelki niso predmet vračila, razen v primeru stvarne napake.

Reklamacije in stvarne napake

Kupec ima pravico do reklamacije, če izdelek ob prejemu:

ni tak, kot je bil naročen,
je poškodovan,
ima stvarno napako.

Reklamacije sprejemamo pisno na info@dermatologija.shop z dokazili (fotografije, opis). Ponudnik bo o rešitvi obvestil kupca v zakonskem roku 8 dni.

Varstvo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2) in Politiko zasebnosti, dostopno na:
👉 https://dermatologija.store/politika-zasebnosti

Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s politiko zasebnosti in da z njo soglašate.

Piškotki

Na spletni strani uporabljamo piškotke za osnovno delovanje, analitiko in oglaševanje. Uporabnik lahko upravlja s soglasji ob prvem obisku. Več na:
👉 https://dermatologija.store/politika-piskotkov

Avtorske pravice

Vsa vsebina (besedila, slike, grafike) je last podjetja Dermatologija.si d.o.o. in je zaščitena z avtorskimi pravicami. Prepovedano je vsakršno kopiranje ali distribuiranje brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za občasne tehnične težave, za morebitne napake pri informacijah o izdelkih ali za zamude pri dostavi zaradi višje sile.

Reševanje sporov

Morebitne spore bosta kupec in ponudnik reševala sporazumno. V primeru, da dogovor ni možen, je pristojno sodišče v Ljubljani.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

Končne določbe

Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani. Pridržujemo si pravico do sprememb brez predhodne najave. Spremembe bodo veljale od trenutka objave.

Pogoji poslovanja